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ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en nuestra aceptación de pedido en el plazo de 48-72 horas, en días hábiles a contar desde la preparación en curso. Pudiéndose dar el caso de tardar hasta 7 días en el caso de :

  • Circunstancias imprevistas
  • Dificultades en la zona de entrega
  • Producto voluminoso

Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos, y es imprescindible que nos faciliten un número de teléfono de contacto y un correo electrónico.

Se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete, confirmando previamente con Ud. el lugar . Si aun así no consiguiésemos entregar el paquete lo depositaríamos de nuevo en la central logística de la empresa de transporte seleccionada. Teniendo hasta 5 días para proceder a su recogida, después de los cuales daremos por desistido de su interés en el pedido, sin poder reclamar devolución alguna por ningún concepto.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones con Ud.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

Marketplacenewyork.com realiza envíos en toda la Unión Europea. Es indispensable facilitar un teléfono de contacto y un correo electrónico para solucionar cualquier incidencia relativa al envío, de no figurar el teléfono de contacto en la hoja de pedido este no podrá ser tramitado. Actualmente sólo disponemos de envío a través de agencia de transporte, pudiendo ser la que consideremos mejor según la zona geográfica o el peso y volumen del producto/s.

Tenga en cuenta que esta web no es una máquina, somos personas las que verificamos y preparamos los envíos por lo que no intente engañarnos por favor. Su tiempo y el nuestro es muy valioso.

Seguro contra roturas

Es imprescindible como obligación del comprador en caso de recibir la mercancía incorrecta informar a MarketPlaceNewYork.com mediante un correo electrónico a pedidos@marketplacenewyork.com o a través de teléfono 91 133 44 18 en horario de atención personal de 09:00 a 14:00 h. De no hacerlo dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pedido, MarketPlaceNewYork.com no podrá hacerse responsable de la solución del conflicto. Quedan excluidas las roturas de cristal, pudiendo solicitar a su seguro de hogar mediante factura la reclamación correspondiente.

Si quieres efectuar una devolución deberás escribir a pedidos@marketplacenewyork.com , donde se te indicará la dirección de devolución.

Hojas de Reclamación

MarketPlaceNewYork.com tiene Hojas de Reclamación a disposición del cliente en sus oficinas de Madrid. No obstante puede efectuar sus reclamaciones enviando un e-mail a pedidos@marketplacenewyork.com.

Resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Si ha tenido un problema con una compra online, puede utilizar esta web para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.).