MPNY acepta devoluciones en los siguientes casos:
– El pedido ha llegado en mal estado.
– Talla equivocada.
– El producto no es lo que se esperaba y se quiere cambiar por otro o devolverlo.
Dicha devolución se aplicará exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y embalaje de los productos.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
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Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en Market Place New York. En tal caso, Market Place New York reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberá devolvernos el pedido completo. Los cargos del transporte correrán a cargo del comprador.
El pedido deberá devolverse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de su recepción.
Si quiere efectuar un cambio o una devolución deberá escribir a shop@marketplacenewyork.com, donde se te indicará la dirección de devolución.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Téngase en cuenta que revisamos TODOS los artículos antes de salir de nuestras instalaciones.
En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo ofertado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico (recomendado) shop@marketplacenewyork.com e indicar los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamar por teléfono al número
91 133 44 18 donde le indicaremos la forma de proceder.
Dispondrá de las 48h posteriores a la recepción de su pedido para hacernos llegar su inquietud.